FAQ
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Questions fréquemment posées (Frequently asked question)
Partagez des détails sur vos politiques d'expédition, les retours d'articles ou le service à la clientèle.
Puis-je modifier ma commande ?
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Puis-je annuler ma commande ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler votre commande car nous commençons à la traiter immédiatement après l'avoir reçue dans notre système.
Comment payer avec 3D Secure ?
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Questions sur l'expédition
Quel est le délai de livraison ?
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Quel est le coût de la livraison ?
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Questions sur les retours
Le retour est-il gratuit ?
Oui, lorsque vous enregistrez votre retour sur notre portail : https://dansk-copenhagen.webshipper.io/returns_public/1 vous recevrez un email avec une étiquette de transport gratuite.
Questions fréquemment posées
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Que se passe-t-il si je reçois un mauvais bijou ?
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Que se passe-t-il si mon nouveau bijou est cassé à la livraison ?
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Que faire s'il manque un bijou dans mon colis ?
S'il manque un article dans votre colis, nous vous demandons d'envoyer un e-mail à
à notre service clientèle via notre formulaire de contact - ils sont toujours prêts à vous aider.
N'oubliez pas d'indiquer le numéro de commande et le numéro d'article ou le nom de l'article manquant. Nous vous enverrons immédiatement ce bijou.