Binnen 2 uur nadat je bestelling is geplaatst, sturen we je een e-mail ter bevestiging dat we je bestelling hebben ontvangen. Als je binnen 2 uur geen e-mail van ons hebt ontvangen, is het verstandig om te controleren of je e-mailadres correct is op de bestelling of je kunt contact opnemen met onze klantenservice.

Een typische reden voor het niet ontvangen van je orderbevestiging kan ook een fout zijn in de goedkeuring van de betaling, of dat de mail in je spamfolder terecht is gekomen.

Helaas is het niet mogelijk om je bestelling te wijzigen nadat
is voltooid en betaald bij het afrekenen. Als je andere artikelen wilt kopen, kun je eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen.

Als je iets hebt besteld dat je niet wilt houden, volg je gewoon de link naar ons retourportaal, waar je vervolgens een retourlabel https://dansk-copenhagen.webshipper.io/returns_public/1 ontvangt.

We accepteren geen pakketten die bij het postkantoor of de pakketwinkel worden afgeleverd. Zodra we je retourpakket hebben ontvangen, sturen we je binnen 7-10 werkdagen een e-mail naar
en storten we het aankoopbedrag terug.

Helaas kunnen we je bestelling niet annuleren, omdat we direct na ontvangst in ons systeem beginnen met het verwerken van je bestelling.

Lees hier meer over betalen met 3D Secure

Onze verwachte levertijd is 3-5 werkdagen. Houd er rekening mee dat de levertijd langer kan zijn als je op internationale en lokale feestdagen koopt. Neem voor meer informatie contact op met onze klantenservice

Voor bestellingen binnen de EU worden 6 euro verzendkosten in rekening gebracht, afhankelijk van de afleverbestemming. We hebben gratis verzendkosten op alle bestellingen boven €69.

Zodra je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je per e-mail een orderbevestiging met je bestelgegevens. Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Kopenhagen.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met volginformatie. Het kan tot 24 uur duren voordat je je pakket kunt volgen via de volginformatie.

Ja, wanneer je je retourzending registreert in ons portaal: https://dansk-copenhagen.webshipper.io/returns_public/1 ontvang je een e-mail met een gratis vrachtlabel.

Om uw bestelling te retourneren, volgt u deze link en vult u de vereiste gegevens in:
https://dansk-copenhagen.webshipper.io/returns_public/1

Als er fouten in je levering zitten, stuur dan een e-mail naar onze Klantenservice via ons Contactformulier. Vergeet niet je bestelnummer te vermelden.

Onze klantenservice zal je dan helpen met het verdere proces.

Mocht je de pech hebben dat er fouten of omissies zitten in een sieraad dat je in onze online shop hebt gekocht, stuur dan een e-mail naar onze klantenservice via ons Contactformulier.

Onze klantenservice zal je dan helpen met het verdere proces.

Als je een artikel mist in je pakket, vragen we je een e-mail
te sturen naar onze Klantenservice via ons Contactformulier - zij staan altijd klaar om je te helpen.

Zorg ervoor dat je het bestelnummer en artikelnummer of de naam van het ontbrekende artikel vermeldt. We zullen je dit juwelenitem onmiddellijk toesturen.

https://danskcopenhagen.com/pages/size-guide-for-jewellery?_pos=1&_psq=size&_ss=e&_v=1.0