FAQ: Beställningar, leverans, returer och våra smycken

Svar på de frågor vi oftast får hos DANSK Copenhagen, smyckesvarumärket från Köpenhamn grundat 1971. Hittar du inte svaret? Chatta med oss här på sidan, eller skriv till oss via vårt kontaktformulär.

Leverans

Vad kostar leveransen?

Danmark: 19 DKK, fri frakt från 499 DKK. Sverige: 69 kr, fri frakt från 769 kr. Övriga EU: 6 €, fri frakt från 69 €. Storbritannien: 8,99 £, fri frakt från 69 £.

Hur lång är leveranstiden?

Leveranstiden är 3–5 arbetsdagar. Beställningar före kl. 14 skickas samma arbetsdag. Kring helgdagar kan leveransen ta lite längre tid.

Var är min beställning?

Beställningar skickas från vår logistikpartners lager i Brøndby, Danmark. När din beställning har skickats får du ett mejl med spårning. Det kan ta upp till 24 timmar innan spårningen uppdateras.

Levererar ni utanför EU?

Vi levererar till Danmark, Sverige, övriga EU och Storbritannien.

Returer och reklamationer

Kan jag returnera min beställning?

Ja. Du har 30 dagar på dig att returnera din beställning, och returen är gratis.

Hur returnerar jag min beställning?

Registrera din retur i vår returportal med din e-postadress och ditt ordernummer. Du får en kostnadsfri returetikett via mejl. Skicka paketet enligt beskrivningen i returportalen.

När får jag tillbaka pengarna?

Så snart vi har tagit emot din retur återbetalar vi beloppet inom 7–10 arbetsdagar och skickar ett mejl till dig.

Vad gör jag om jag har fått fel eller skadat smycke, eller om något saknas?

Skriv till oss via vårt kontaktformulär med ditt ordernummer och namnet på smycket. Vi hjälper dig direkt.

Beställning och betalning

Varför har jag inte fått någon orderbekräftelse?

Kontrollera din skräppostmapp och att e-postadressen i din beställning är rätt. Det kan också bero på att betalningen inte godkändes. Hittar du den fortfarande inte, kontakta oss.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Nej. Vi börjar behandla din beställning så snart den är lagd. Du kan lägga en ny beställning och returnera det du inte vill behålla.

Hur betalar jag säkert?

Betalningar hanteras av Shopify Payments. Din bank kan be dig bekräfta betalningen med 3D Secure, till exempel i din bankapp.

Om våra smycken

Kan jag duscha och simma med smyckena?

Ja. Våra smycken i 316L-stål är designade för att vara vattenfasta. Skölj dem i sötvatten efter havet eller badhuset.

Vad är 316L-stål?

316L är ett kolfattigt rostfritt stål som står emot rost och korrosion i vardagen. I dag är hela kollektionen tillverkad av 316L.

Mörknar silverfärgade smycken?

Nej. Silverfärgen är själva stålet, samma hela vägen igenom, så den mörknar inte.

Hur görs guldfärgen, och håller den?

Alla guldfärgade designer i 316L-stål är 18K ION-pläterade. ION-plätering är en PVD-metod, utformad för en finish som håller bättre i vardagen än traditionell förgyllning. Guldet är motståndskraftigt mot missfärgning. Ringar och armband utsätts för mer friktion, så deras finish slits lite snabbare. Vissa designer i vår kategori Fashion Jewellery är förgylld mässing. Varje produktsida anger materialet.

Är smyckena hypoallergena?

316L-stål är hypoallergent på materialnivå – bekräftat på varje produktsida.

Hur sköter jag mina smycken?

Skölj dem i sötvatten och torka dem med en mjuk trasa. Ta på parfym och lotion innan du tar på dig smyckena.

Är era pärlor äkta?

Cirka 90 % av våra pärlor är odlade sötvattenspärlor. Resten är glaspärlor. Varje produktsida visar vilken pärla som används.

Säljer ni smycken i mässing?

Ja, i vår kategori Fashion Jewellery. Mässing är inte vattenfast, så håll det torrt. Varje produktsida anger materialet.

Hur hittar jag min storlek?

Vår storleksguide visar hur du mäter.

Om DANSK Copenhagen

Vem står bakom DANSK Copenhagen?

DANSK Copenhagen är ett danskt familjevarumärke, grundat i Köpenhamn 1971 av Jette Storm. I dag driver hennes son Christian och hans fru Malene företaget. Du känner oss kanske också som DNSK Copenhagen, kortformen i vår logotyp. Läs vår historia.

Har ni Black Friday?

Nej. Inga nedräkningar, ingen säsongsrea och inga rabatter på hela sortimentet. Våra priser är rättvisa varje dag.

Var kan jag se smyckena i verkligheten?

DANSK Copenhagen säljs av återförsäljare i hela Europa. Hitta din närmaste återförsäljare.

Made with Love. Designed to Last.