Returpolicy

Rätt att returnera

Köparen har rätt att häva avtalet utan förklaring om varan returneras inom 30 kalenderdagar från mottagandet av varan.

Tidsfrist för retur

Anta att sista dagen för utövande av ångerrätten infaller på en helgdag, lördag, söndag, grundlovsdag (Danmark), 24 december, 31 december eller 1 januari. I så fall löper tidsfristen ut påföljande arbetsdag. Tidsfristen anses ha iakttagits om köparen meddelar säljaren om sin avsikt att utnyttja ångerrätten innan tidsfristen har löpt ut.

Returnering av varor

Hur man returnerar varor

Om köparen har mottagit en vara eller en uppsättning varor som köparen vill returnera till säljaren, måste köparen fylla i länken nedan för att få en returetikett, och sedan måste varorna returneras i originalförpackningen.

Köparen måste returnera varorna till Dansk Copenhagen ApS senast 30 kalenderdagar från det att köparen har meddelat säljaren att köparen utnyttjar sin returrätt. Returen anses ha skett i tid om varan har lämnats in för postleverans eller annan form av leveranstjänst som ansvarar för att leverera varan till säljaren innan utgången av de 30 dagarna.

Säljarenkommer att genomföra betalningsreturen med samma betalningsmetod som köparen använde för den ursprungliga transaktionen och paketet kommer att skickas till säljarens adress. Säljaren accepterar inte paket som levereras till ett postkontor eller en paketbutik. Alla varor måste returneras till

Link Logistic/ CC: Dansk Copenhagen ApS, Vallensbækvej 51, 2605 Brøndby, Denmark

För att returnera din beställning, vänligen följ denna länk och fyll i formuläret som krävs:
https://danskcopenhagenaps.webshipper.io/returns_public/1

Byte av varor

Om köparen vill byta ut köpta varor måste köparen göra en ny beställning av de nya varorna och returnera de varor som köparen vill byta ut, i enlighet med säljarens returpolicy.

Återbetalningspolicy

Återbetalning av betalning

I det fall köparen utövar rätten att returnera. Säljaren måste återbetala alla betalningar som gjorts av köparen (inklusive leveranskostnader) - senast 14 dagar från det datum då säljaren mottar meddelandet om köparens beslut att häva avtalet.

Säljaren kommer att genomföra återbetalningen med samma betalningsmetod som köparen använde för den ursprungliga transaktionen - såvida inte köparen uttryckligen begär något annat. Köparen kommer inte att bli föremål för några avgifter avseende återbetalningen under några omständigheter. Säljaren kan hålla inne en återbetalning tills den har mottagit de returnerade varorna eller tills köparen har presenterat dokumentation för retur av varorna, beroende på vad som kommer först.

Rätt till reklamation

Riktlinjer och krav för reklamation.

Rapportering av defekta varor

I enlighet med den danska Sale varulagen lämnar säljaren 24 månaders garanti på samtliga varor. Rätten att kräva ersättning innebär att köparen får reklamera fel och brister på varan inom 24 månader från köpet. Köparen måste reklamera inom skälig tid efter det att ett sådant fel eller brist har eller borde ha upptäckts. Om köparen får rätt i sin reklamation återbetalar säljaren de fraktkostnader enligt gällande taxa som köparen kan ha haft för att återsända varan.

Köparens ansvar är begränsat till eventuell minskning av varans värde på grund av hantering som är mer än vad som krävs för att fastställa varans typ, egenskaper eller funktionssätt. Köparen kan göra anspråk genom att skicka returformuläret med tillämplig returgrundkod samt den defekta varan till säljarens adress:

Link Logistics
CC: Dansk Copenhagen
Vallensbækvej 51-55
2605 Brøndby
Danmark, Europa

Information om överklagandemyndigheten.

Önskemål om att klaga på en vara som köpts på danskcopenhagen.com kan lämnas till Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Danmark. Se mer på https://www.forbrug.dk

Du kan också använda Europeiska kommissionens klagomålsportal online för att lämna in ditt klagomål. EU-kommissionens klagomålsportal är särskilt relevant om du som konsument bor i ett annat EU-land än Danmark. Lämna in klagomål på - http://ec.europa.eu/odr. När du lämnar in ett klagomål måste du ange vår e-postadress customer@danskcopenhagen.com.

Ytterligare information om riktlinjer finns på https://ec.europa.eu.