FAQ: ordini, spedizione, resi e i nostri gioielli
Le risposte alle domande che riceviamo più spesso noi di DANSK Copenhagen, il brand di gioielli di Copenaghen fondato nel 1971. Non trovi la risposta? Scrivici in chat qui sul sito o tramite il nostro modulo di contatto.
Spedizione
Quanto costa la spedizione?
Danimarca: 19 DKK, gratuita da 499 DKK. Svezia: 69 SEK, gratuita da 769 SEK. Resto dell'UE: 6 €, gratuita da 69 €. Regno Unito: 8,99 £, gratuita da 69 £.
Quanto tempo richiede la consegna?
La consegna richiede 3–5 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati prima delle 14:00 partono lo stesso giorno lavorativo. In prossimità delle festività la consegna può richiedere un po' più di tempo.
Dov'è il mio ordine?
Gli ordini partono dal magazzino del nostro partner logistico a Brøndby, in Danimarca. Quando il tuo ordine viene spedito, ricevi un'e-mail con il tracciamento. Possono servire fino a 24 ore prima che il tracciamento si aggiorni.
Spedite fuori dall'UE?
Spediamo in Danimarca, in Svezia, nel resto dell'UE e nel Regno Unito.
Resi e reclami
Posso restituire il mio ordine?
Sì. Hai 30 giorni per restituire il tuo ordine, e il reso è gratuito.
Come restituisco il mio ordine?
Registra il reso sul nostro portale resi con la tua e-mail e il numero d'ordine. Riceverai un'etichetta di reso gratuita via e-mail. Spedisci il pacco come indicato nel portale resi.
Quando riceverò il rimborso?
Appena riceviamo il tuo reso, rimborsiamo l'importo entro 7–10 giorni lavorativi e ti inviamo un'e-mail.
Cosa faccio se ho ricevuto un articolo sbagliato o danneggiato, o se manca qualcosa?
Scrivici tramite il nostro modulo di contatto indicando il numero d'ordine e il nome del gioiello. Ti aiutiamo subito.
Ordini e pagamento
Perché non ho ricevuto la conferma d'ordine?
Controlla la cartella spam e che l'indirizzo e-mail dell'ordine sia corretto. Anche un pagamento non approvato può essere la causa. Se non la trovi ancora, contattaci.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
No. Iniziamo a preparare il tuo ordine appena viene effettuato. Puoi fare un nuovo ordine e restituire ciò che non vuoi tenere.
Come pago in modo sicuro?
I pagamenti sono gestiti da Shopify Payments. La tua banca può chiederti di confermare il pagamento con 3D Secure, per esempio nell'app della banca.
I nostri gioielli
Posso fare la doccia e nuotare con i vostri gioielli?
Sì. I nostri gioielli in acciaio 316L sono progettati per essere waterproof. Sciacquali con acqua dolce dopo il mare o la piscina.
Che cos'è l'acciaio inossidabile 316L?
Il 316L è un acciaio inossidabile a basso tenore di carbonio che resiste a ruggine e corrosione nell'uso quotidiano. Oggi tutta la collezione è in 316L.
I gioielli color argento si ossidano?
No. Il colore argento è l'acciaio stesso, uguale in tutto il materiale, quindi non si ossida.
Come si ottiene il colore oro, e dura nel tempo?
Tutti i design color oro in acciaio 316L sono placcati ION 18 carati. La placcatura ION è un metodo PVD, pensato per una finitura che resiste meglio all'uso quotidiano rispetto alla doratura tradizionale. L'oro è resistente all'ossidazione. Anelli e bracciali subiscono più attrito, quindi la loro finitura si consuma un po' prima. Alcuni design della nostra categoria Fashion Jewellery sono in ottone dorato. Ogni pagina prodotto indica il materiale.
I gioielli sono ipoallergenici?
L'acciaio inossidabile 316L è ipoallergenico a livello di materiale – confermato su ogni pagina prodotto.
Come mi prendo cura dei miei gioielli?
Sciacquali con acqua dolce e asciugali con un panno morbido. Metti profumo e crema prima di indossare i gioielli.
Le vostre perle sono vere?
Circa il 90 % delle nostre perle sono perle d'acqua dolce coltivate. Le altre sono perle di vetro. Ogni pagina prodotto indica quale perla è utilizzata.
Vendete gioielli in ottone?
Sì, nella nostra categoria Fashion Jewellery. L'ottone non è waterproof, quindi tienilo all'asciutto. Ogni pagina prodotto indica il materiale.
Come trovo la mia misura?
La nostra guida alle misure ti mostra come misurare.
Chi è DANSK Copenhagen
Chi c'è dietro DANSK Copenhagen?
DANSK Copenhagen è un brand di famiglia danese, fondato a Copenaghen nel 1971 da Jette Storm. Oggi l'azienda è guidata da suo figlio Christian e da sua moglie Malene. Forse ci conosci anche come DNSK Copenhagen, la forma breve del nostro logo. Leggi la nostra storia.
Fate il Black Friday?
No. Niente conti alla rovescia, niente saldi di stagione e niente sconti su tutto il negozio. I nostri prezzi sono giusti ogni giorno.
Dove posso vedere i vostri gioielli dal vivo?
DANSK Copenhagen è venduto da rivenditori in tutta Europa. Trova il rivenditore più vicino.
Made with Love. Designed to Last.