Politica di restituzione

Diritto di recesso

L'acquirente ha il diritto di annullare il contratto senza fornire spiegazioni se la merce viene restituita entro 30 giorni di calendario dal ricevimento della merce.

Termine ultimo per la restituzione

Supponiamo che l'ultimo giorno utile per esercitare il diritto di recesso cada in un giorno festivo, sabato, domenica, giorno della Costituzione (Danimarca), 24 dicembre, 31 dicembre o 1 gennaio. In tal caso, il termine scadrà il giorno lavorativo successivo. Il termine si considera rispettato se l'acquirente comunica al venditore la sua intenzione di esercitare il diritto di recesso prima della scadenza del termine.

Restituzione della merce

Come restituire gli articoli

Se l'acquirente ha ricevuto una merce o un insieme di merci che desidera restituire al venditore, deve compilare il seguente link per ricevere un'etichetta di restituzione, quindi gli articoli devono essere restituiti nella confezione originale.

L'acquirente deve restituire la merce a Dansk Copenhagen ApS entro e non oltre 30 giorni di calendario dalla data in cui l'acquirente ha comunicato al venditore l'esercizio del diritto di recesso. La restituzione è considerata tempestiva se l'articolo viene presentato per la consegna postale o un'altra forma di servizio di consegna responsabile di consegnare la merce al venditore prima della scadenza dei 30 giorni.

Il venditore effettuerà la restituzione con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall'acquirente per la transazione originale e il pacco sarà inviato all'indirizzo del venditore. Il venditore non accetta pacchi consegnati presso un ufficio postale o un negozio di pacchi. Tutte le merci devono essere restituite a

Link Logistic/ CC: Dansk Copenhagen ApS, Vallensbækvej 51, 2605 Brøndby, Denmark

Per restituire l'ordine, seguire questo link e compilare il modulo richiesto:
https://danskcopenhagenaps.webshipper.io/returns_public/1

Scambio di merci

Se l'acquirente desidera scambiare gli articoli acquistati, deve effettuare un nuovo ordine per i nuovi articoli e restituire la merce che desidera scambiare, in conformità con le politiche di restituzione del venditore.

Politica di rimborso

Restituzione del pagamento

Nel caso in cui l'acquirente eserciti il diritto di recesso. Il venditore deve rimborsare tutti i pagamenti effettuati dall'acquirente (compresi i costi di consegna) - entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui il venditore riceve la notifica della decisione dell'acquirente di annullare il contratto.

Il venditore effettuerà la restituzione del pagamento utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall'acquirente per la transazione originale, a meno che l'acquirente non richieda espressamente il contrario. L'acquirente non sarà in alcun caso soggetto a spese per il rimborso. Il venditore può trattenere il rimborso finché non riceve la merce restituita o finché l'acquirente non ha presentato la documentazione per la restituzione della merce, a seconda di quale sia la prima.

Diritto di reclamo

Linee guida e requisiti per i reclami.

Segnalazione di merci difettose

In conformità alla legge danese Saldi sui beni, il venditore fornisce una garanzia di 24 mesi su tutti gli articoli. Il diritto a richiedere un risarcimento significa che l'acquirente può reclamare errori e difetti della merce entro 24 mesi dall'acquisto. L'acquirente deve reclamare entro un periodo ragionevole dopo il quale l'errore o il difetto è stato o avrebbe dovuto essere notato. Se il reclamo dell'acquirente viene accolto, il venditore rimborsa le spese di trasporto, pari alla somma delle tariffe applicabili, che l'acquirente ha dovuto sostenere per la restituzione dell'articolo.

La responsabilità dell'acquirente è limitata alla diminuzione del valore della merce dovuta a una manipolazione superiore a quella necessaria per determinare il tipo, le qualità o il funzionamento dell'articolo. L'acquirente può reclamare inviando all'indirizzo del venditore il modulo di reso con il codice di motivazione del reso e l'articolo difettoso:

Link Logistics
CC: Dansk Copenhagen
Vallenbækvej 51-55
2605 Brøndby
Danimarca, Europa

Informazioni sull'autorità di ricorso.

Qualsiasi reclamo relativo a un articolo acquistato su danskcopenhagen.com può essere presentato al Centro per la risoluzione dei reclami dell'Autorità danese per la concorrenza e i consumatori, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Danimarca. Per saperne di più: https://www.forbrug.dk

È inoltre possibile utilizzare il portale dei reclami online della Commissione europea per presentare il proprio reclamo. Il portale dei reclami della Commissione europea è particolarmente importante se il consumatore vive in un paese dell'UE diverso dalla Danimarca. Presentare i reclami all'indirizzo - http://ec.europa.eu/odr. Quando si presenta un reclamo, è necessario indicare il nostro indirizzo e-mail customer@danskcopenhagen.com.

Ulteriori informazioni sulle linee guida sono disponibili all'indirizzo https://ec.europa.eu.