FAQ: bestellingen, levering, retouren en onze sieraden

Antwoorden op de vragen die we bij DANSK Copenhagen het vaakst krijgen – het sieradenmerk uit Kopenhagen, opgericht in 1971. Vind je je antwoord niet? Chat met ons hier op de site, of schrijf ons via ons contactformulier.

Levering

Wat kost de levering?

Denemarken: 19 DKK, gratis vanaf 499 DKK. Zweden: 69 SEK, gratis vanaf 769 SEK. Rest van de EU: € 6, gratis vanaf € 69. Verenigd Koninkrijk: £ 8,99, gratis vanaf £ 69.

Hoe lang duurt de levering?

De levering duurt 3–5 werkdagen. Bestellingen vóór 14.00 uur worden dezelfde werkdag verzonden. Rond feestdagen kan de levering iets langer duren.

Waar is mijn bestelling?

Bestellingen worden verzonden vanuit het magazijn van onze logistieke partner in Brøndby, Denemarken. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de track-and-trace. Het kan tot 24 uur duren voordat de tracking is bijgewerkt.

Leveren jullie buiten de EU?

We leveren in Denemarken, Zweden, de rest van de EU en het Verenigd Koninkrijk.

Retouren en klachten

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. Je hebt 30 dagen om je bestelling te retourneren, en retourneren is gratis.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Registreer je retour in ons retourportaal met je e-mailadres en ordernummer. Je ontvangt een gratis retourlabel per e-mail. Verstuur je pakket zoals beschreven in het retourportaal.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Zodra we je retour hebben ontvangen, betalen we het bedrag binnen 7–10 werkdagen terug en sturen we je een e-mail.

Wat als ik een verkeerd of beschadigd sieraad heb ontvangen, of als er iets ontbreekt?

Schrijf ons via ons contactformulier met je ordernummer en de naam van het sieraad. We helpen je meteen.

Bestellen en betalen

Waarom heb ik geen orderbevestiging ontvangen?

Controleer je spammap en of het e-mailadres bij je bestelling klopt. Ook een betaling die niet is goedgekeurd kan de oorzaak zijn. Vind je hem nog steeds niet, neem dan contact met ons op.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Nee. We beginnen met je bestelling zodra die is geplaatst. Je kunt een nieuwe bestelling plaatsen en retourneren wat je niet wilt houden.

Hoe betaal ik veilig?

Betalingen verlopen via Shopify Payments. Je bank kan je vragen de betaling te bevestigen met 3D Secure, bijvoorbeeld in je bank-app.

Over onze sieraden

Kan ik douchen en zwemmen met jullie sieraden?

Ja. Onze sieraden van 316L-staal zijn ontworpen om waterproof te zijn. Spoel ze af met zoet water na de zee of het zwembad.

Wat is 316L roestvrij staal?

316L is een koolstofarm roestvrij staal dat in het dagelijks gebruik bestand is tegen roest en corrosie. Vandaag is de hele collectie gemaakt van 316L.

Verkleuren zilverkleurige sieraden?

Nee. De zilverkleur is het staal zelf, overal hetzelfde, dus het verkleurt niet.

Hoe wordt de goudkleur gemaakt, en blijft die mooi?

Alle goudkleurige ontwerpen van 316L-staal zijn 18K ION-geplateerd. ION-plating is een PVD-methode, ontworpen voor een afwerking die beter bestand is tegen dagelijks gebruik dan traditioneel vergulden. Het goud is bestand tegen verkleuring. Ringen en armbanden krijgen meer wrijving te verduren, dus hun afwerking slijt iets sneller. Sommige ontwerpen in onze categorie Fashion Jewellery zijn verguld messing. Elke productpagina vermeldt het materiaal.

Zijn de sieraden hypoallergeen?

316L roestvrij staal is hypoallergeen op materiaalniveau – bevestigd op elke productpagina.

Hoe verzorg ik mijn sieraden?

Spoel ze af met zoet water en droog ze met een zachte doek. Doe parfum en bodylotion op voordat je je sieraden omdoet.

Zijn jullie parels echt?

Ongeveer 90 % van onze parels zijn gekweekte zoetwaterparels. De rest zijn glazen parels. Elke productpagina laat zien welke parel er is gebruikt.

Verkopen jullie sieraden van messing?

Ja, in onze categorie Fashion Jewellery. Messing is niet waterproof, dus houd het droog. Elke productpagina vermeldt het materiaal.

Hoe vind ik mijn maat?

Onze maatgids laat zien hoe je meet.

Over DANSK Copenhagen

Wie zit er achter DANSK Copenhagen?

DANSK Copenhagen is een Deens familiemerk, in 1971 in Kopenhagen opgericht door Jette Storm. Vandaag leiden haar zoon Christian en zijn vrouw Malene het bedrijf. Misschien ken je ons ook als DNSK Copenhagen, de korte vorm in ons logo. Lees ons verhaal.

Doen jullie mee aan Black Friday?

Nee. Geen aftellers, geen seizoensuitverkoop en geen kortingen op de hele winkel. Onze prijzen zijn elke dag eerlijk.

Waar kan ik jullie sieraden in het echt zien?

DANSK Copenhagen wordt verkocht door verkooppunten in heel Europa. Vind het verkooppunt bij jou in de buurt.

Made with Love. Designed to Last.