Rückgabepolitik

Recht auf Rückgabe

Der Käufer hat das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, wenn die Ware innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware zurückgegeben wird.

Rückgabefrist

Angenommen, der letzte Tag für die Ausübung des Widerrufsrechts fällt auf einen Feiertag, einen Samstag, einen Sonntag, den Verfassungstag (Dänemark), den 24. Dezember, den 31. Dezember oder den 1. Januar. In diesem Fall läuft die Frist am folgenden Werktag ab. Die Frist gilt als eingehalten, wenn der Käufer den Verkäufer vor Ablauf der Frist von seiner Absicht, das Rückgaberecht auszuüben, in Kenntnis setzt.

Rücksendung von Waren

Rückgabe von Waren

Wenn der Käufer eine Ware oder ein Warenset erhalten hat, das er an den Verkäufer zurückgeben möchte, muss der Käufer den unten stehenden Link ausfüllen, um einen Rücksendeschein zu erhalten.

Der Käufer muss die Ware innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt, an dem der Käufer den Verkäufer über die Ausübung des Rückgaberechts informiert hat, an DNSK Copenhagen ApS zurücksenden. Die Rückgabe gilt als fristgerecht, wenn die Ware vor Ablauf der 30 Tage der Post oder einem anderen Zustelldienst übergeben wird, der die Ware an den Verkäufer zustellen soll.

Der Verkäufer wird die Rückzahlung unter Verwendung desselben Zahlungsmittels durchführen, das der Käufer bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hatund das Paket wird an die Adresse des Verkäufers geschickt. Der Verkäufer akzeptiert keine Pakete, die bei einer Postfiliale oder einem Paketshop abgegeben werden. Alle Waren müssen zurückgeschickt werden an 

Link Logistic/ CC: Dansk Copenhagen ApS, Vallensbækvej 51, 2605 Brøndby, Denmark

Um Ihre Bestellung zurückzusenden, folgen Sie bitte diesem Link und füllen Sie die erforderlichen Angaben aus:
https://danskcopenhagenaps.webshipper.io/returns_public/1

Umtausch von Waren

Wenn der Käufer die gekauften Artikel umtauschen möchte, muss er eine neue Bestellung für die neuen Artikel aufgeben und die Ware, die er umtauschen möchte, gemäß den Rückgabebedingungen des Verkäufers zurücksenden.

Erstattungspolitik

Rückgabe der Zahlung

Wenn der Käufer von seinem Rückgaberecht Gebrauch macht. Der Verkäufer muss alle vom Käufer geleisteten Zahlungen (einschließlich der Lieferkosten) zurückerstatten - spätestens 14 Tage ab dem Datum, an dem der Verkäufer die Mitteilung über die Entscheidung des Käufers, den Vertrag zu widerrufen, erhält.

Für diese Rückzahlung verwendet der Verkäufer dasselbe Zahlungsmittel, das der Käufer bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, der Käufer hat ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dem Käufer wegen der Rückzahlung Entgelte in Rechnung gestellt. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis der Käufer den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Recht auf Reklamation

Richtlinien und Anforderungen für Beschwerden.

Meldung mangelhafter Waren

Gemäß dem dänischen Gesetz über den Verkauf von Waren gewährt der Verkäufer eine 24-monatige Garantie auf alle Artikel. Das Recht auf Schadenersatz bedeutet, dass der Käufer Fehler und Mängel an der Ware innerhalb von 24 Monaten nach dem Kauf reklamieren kann. Der Käufer muss seinen Anspruch innerhalb einer angemessenen Frist geltend machen, nach der ein solcher Fehler oder Mangel festgestellt wurde oder hätte festgestellt werden müssen. Wird der Reklamation des Käufers stattgegeben, erstattet der Verkäufer die Frachtkosten in Höhe der geltenden Tarife, die dem Käufer bei der Rücksendung des Artikels entstanden sind.

Die Haftung des Käufers beschränkt sich auf eine Wertminderung der Ware, die auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Beschaffenheit oder der Funktionsweise der Ware erforderlich ist. Der Käufer kann seine Ansprüche geltend machen, indem er das Rücksendeformular mit dem entsprechenden Rücksendegrund-Code sowie den defekten Artikel an die Adresse des Verkäufers sendet:

Link Logistics
CC: DNSK Copenhagen
Vallesbækvej 51-55
2605 Brøndby
Dänemark, Europa

Informationen über die Beschwerdestelle.

Wenn Sie sich über einen auf danskcopenhagen.com gekauften Artikel beschweren möchten, wenden Sie sich bitte an das Zentrum für Beschwerdelösung der dänischen Wettbewerbs- und Verbraucherschutzbehörde, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Dänemark. Mehr unter https://www.forbrug.dk

Sie können auch das Online-Beschwerdeportal der Europäischen Kommission nutzen, um Ihre Beschwerde einzureichen. Das Beschwerdeportal der EU-Kommission ist besonders wichtig, wenn Sie als Verbraucher in einem anderen EU-Land als Dänemark leben. Reichen Sie Beschwerden ein unter - http://ec.europa.eu/odr. Wenn Sie eine Beschwerde einreichen, müssen Sie unsere E-Mail Adresse customer@danskcopenhagen.com angeben.

Weitere Informationen zu den Leitlinien finden Sie unter https://ec.europa.eu.