Política de devoluciones

Derecho de devolución

El comprador tiene derecho a rescindir el contrato sin dar explicaciones si devuelve la mercancía en un plazo de 30 días naturales a partir de la recepción de la misma.

Plazo de devolución

Supongamos que el último día para ejercer el derecho de cancelación del pedido cae en festivo, sábado, domingo, Día de la Constitución (Dinamarca), 24 de diciembre, 31 de diciembre o 1 de enero. En ese caso, el plazo vencerá el siguiente día laborable. El plazo se considerará cumplido si el comprador notifica al vendedor su intención de ejercer el derecho de devolución antes de que venza el plazo.

Devolución de artículos

Cómo devolver artículos

Si el comprador ha recibido algún artículo o conjunto de artículos que desea devolver al vendedor, deberá rellenar el siguiente enlace para recibir una etiqueta de devolución y, a continuación, devolver los artículos en su embalaje original.

El comprador deberá devolver los artículos a Dansk Copenhagen ApS en un plazo máximo de 30 días naturales a partir del momento en que el comprador haya notificado al vendedor que ejerce el derecho de devolución. Se considera que la devolución se ha efectuado a tiempo si el artículo se envía por correo postal u otra forma de servicio de entrega responsable de entregar la mercancía al vendedor antes de que expiren los 30 días.

El vendedor efectuarála devolución utilizando el mismo medio de pago que el comprador utilizó para la transacción original y el paquete se enviará a la dirección del vendedor. El vendedor no acepta paquetes entregados en una oficina de correos o paquetería. Todos los bienes deben ser devueltos a

Link Logistic/ CC: Dansk Copenhagen ApS, Vallensbækvej 51, 2605 Brøndby, Denmark

Para devolver su pedido, siga este enlace y rellene el formulario:
https://danskcopenhagenaps.webshipper.io/returns_public/1

Cambio de artículos

Si el comprador desea cambiar los artículos comprados, deberá realizar un nuevo pedido de los nuevos artículos y devolver los artículos que desea cambiar, de conformidad con las políticas de devolución del vendedor.

Política de devolución

Devolución del pago

En caso de que el comprador ejerza el derecho de devolución. El vendedor deberá reembolsar todos los pagos efectuados por el comprador (incluidos los gastos de entrega) - a más tardar 14 días a partir de la fecha en que el vendedor reciba la notificación de la decisión del comprador de cancelar el acuerdo.

El vendedor llevará a cabo la devolución del pago utilizando el mismo método de pago que el comprador utilizó para la transacción original - a menos que el comprador solicite expresamente lo contrario. El comprador no estará sujeto a ningún cargo en relación con la devolución en ninguna circunstancia. El vendedor podrá retener el reembolso hasta recibir los bienes devueltos o hasta que el comprador haya presentado la documentación para la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Derecho de reclamación

Directrices y requisitos para las reclamaciones.

Notificación de mercancías defectuosas

En cumplimiento de la Ley danesa Rebaja de mercancías, el vendedor ofrece una garantía de 24 meses para todos los artículos. El derecho a reclamar una indemnización significa que el comprador puede reclamar por errores y defectos de la mercancía en un plazo de 24 meses a partir de la fecha de compra. El comprador debe reclamar en un plazo razonable a partir del momento en que se haya observado o debería haberse observado dicho error o defecto. Si la reclamación del comprador es estimada, el vendedor reembolsa los gastos de transporte por el importe de las tarifas aplicables, en los que haya podido incurrir el comprador al devolver el artículo.

La responsabilidad del comprador se limita al menoscabo del valor de la mercancía debido a una manipulación superior a la necesaria para determinar el tipo, las cualidades o el modo de funcionamiento del artículo. El comprador puede reclamar enviando el formulario de devolución con el código de devolución aplicable, así como el artículo defectuoso, a la dirección del vendedor:

Link Logistics
CC: Dansk Copenhagen
Vallensbækvej 51-55
2605 Brøndby
Dinamarca, Europa

Información sobre la autoridad de recursos.

Si desea presentar una reclamación sobre un artículo adquirido en danskcopenhagen.com, puede dirigirse al Centro de Resolución de Reclamaciones de la Autoridad Danesa de la Competencia y los Consumidores, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Dinamarca. Más información en https://www.forbrug.dk

También puede utilizar el portal de denuncias en línea de la Comisión Europea para presentar su denuncia. El portal de denuncias de la Comisión Europea es especialmente importante si usted, como consumidor, vive en un país de la UE distinto de Dinamarca. Presente sus quejas en - http://ec.europa.eu/odr. Al presentar una denuncia, debe indicar nuestra dirección de correo electrónico customer@danskcopenhagen.com.

Encontrará más información sobre las directrices en https://ec.europa.eu.