Politique de retour

Droit de retour

L'acheteur a le droit d'annuler le contrat sans explication s'il renvoie les marchandises dans les 30 jours calendaires suivant leur réception.

Délai de retour

Supposons que le dernier jour pour exercer le droit d'annulation de la commande tombe un jour férié, un samedi, un dimanche, le jour de la Constitution (Danemark), le 24 décembre, le 31 décembre ou le 1er janvier. Dans ce cas, le délai expire le jour ouvrable suivant. Le délai est considéré comme respecté si l'acheteur informe le vendeur de son intention d'exercer le droit de retour avant l'expiration du délai.

Retour des marchandises

Comment retourner les articles ?

Si l'acheteur a reçu des marchandises ou un ensemble de marchandises qu'il souhaite retourner au vendeur, il doit remplir le lien ci-dessous pour recevoir une étiquette de retour, puis les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine.

L'acheteur doit renvoyer les marchandises à Dansk Copenhagen ApS au plus tard 30 jours calendaires à compter du moment où l'acheteur a notifié au vendeur qu'il exerce son droit de retour. Le retour est considéré comme effectué dans les délais si l'article est remis à la poste ou à un autre service de livraison chargé de livrer les marchandises au vendeur avant l'expiration du délai de 30 jours.

Le vendeur effectuera le paiement du retour en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par l'acheteur pour la transaction initiale et le colis sera envoyé à l'adresse du vendeur. Le vendeur n'accepte pas les colis livrés à un bureau de poste ou à un magasin de colis. Toutes les marchandises doivent être renvoyées à

Link Logistics / CC : Dansk Copenhagen ApS, Vallensbæk 51-55, 2605 Brøndby, Danemark, Europe.

Pour retourner votre commande, veuillez suivre ce lien et remplir le formulaire requis :
https://danskcopenhagenaps.webshipper.io/returns_public/1

Échange de marchandises

Si l'acheteur souhaite échanger des articles achetés, il doit passer une nouvelle commande pour les nouveaux articles et renvoyer les articles qu'il souhaite échanger, conformément aux politiques de retour du vendeur.

Politique de remboursement

Retour du paiement

Dans le cas où l'acheteur exerce son droit de retour. Le vendeur doit rembourser tous les paiements effectués par l'acheteur (y compris les frais de livraison) - au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle le vendeur reçoit la notification de la décision de l'acheteur d'annuler le contrat.

Le vendeur effectuera le remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par l'acheteur pour la transaction initiale, sauf demande expresse de l'acheteur. L'acheteur ne sera en aucun cas soumis à des frais concernant le remboursement. Le vendeur peut différer le remboursement jusqu'à réception des marchandises retournées ou jusqu'à ce que l'acheteur ait présenté les documents nécessaires au retour des marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Droit de réclamation

Lignes directrices et exigences relatives aux réclamations.

Signalement des marchandises défectueuses

Conformément à la loi danoise sur les Sale marchandises, le vendeur offre une garantie de 24 mois sur tous les articles. Le droit de demander réparation signifie que l'acheteur peut se plaindre d'erreurs et de défauts des biens dans les 24 mois suivant l'achat. L'acheteur doit présenter sa réclamation dans un délai raisonnable après lequel l'erreur ou le défaut a été ou aurait dû être constaté. Si la réclamation de l'acheteur est acceptée, le vendeur rembourse les frais de transport au taux applicable, que l'acheteur a pu encourir pour renvoyer l'article.

La responsabilité de l'acheteur est limitée à la dépréciation de la marchandise due à une manipulation plus importante que celle nécessaire pour déterminer le type, les qualités ou le mode de fonctionnement de l'objet. L'acheteur peut faire une réclamation en envoyant le formulaire de retour avec le code de motif de retour applicable ainsi que l'article défectueux à l'adresse du vendeur :

Parcel Feeder A/S
CC: Dansk Copenhagen
Midtager 29, Port C
2605 Brøndby
Danemark, Europe

Informations sur l'autorité de recours.

Toute plainte concernant un article acheté sur danskcopenhagen.com peut être soumise au Centre de résolution des plaintes de l'Autorité danoise de la concurrence et de la consommation, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Danemark. Pour en savoir plus : https://www.forbrug.dk

Vous pouvez également utiliser le portail de plaintes en ligne de la Commission européenne pour déposer votre plainte. Ce portail est particulièrement utile si, en tant que consommateur, vous vivez dans un pays de l'UE autre que le Danemark. Vous pouvez déposer une plainte à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/odr. Lorsque vous déposez une plainte, vous devez indiquer notre adresse électronique customer@danskcopenhagen.com.

De plus amples informations concernant les lignes directrices sont disponibles à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu.